Für den kompletten Log müssen unter

Extras -> Einstellungen -> Protokolle

alle vier Optionen aktiviert sein.

• Protokolle
  Extras -> Protokolle
  • Jedes Scanprofil hat ein eigenes Protokoll
  • Protokoll für Update
  • Protokoll für Systemreinigung
• Log
  C:\Program Files\IKARUS\anti.virus\log
  • guardx.log

info [ 870](compattelrunne,2,s)[s] on-access scan of "c:\Program Files (x86)\Mozilla
Thunderbird\distribution\extensions\{e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}\chrome.jar", size 1048196 B,
CRC: 5188e7c97a1401c3 in 1.008 sec [B: 0.003 C1: 0.0000 C2: 0.0000 S: 1.005 A: 0.0000]

1. [25.04.2019 08:08:27]
2. info
3. [ 870]
4. (compattelrunne,2,s)
5. „c:\Program Files (x86)\Mozilla
   Thunderbird\distribution\extensions\{e2fda1a4-762b-
   4020-b5ad-a41df1933103}\chrome.jar„
6. size 1048196 B
7. CRC: 5188e7c97a1401c3
8. in 1.008 sec
   [B: 0.003 C1: 0.0000 C2: 0.0000 S: 1.005 A: 0.0000]

Erklärung:

1. Zeitstempel des Logeintrags
2. Loglevel des Eintrags
3. LogID, welche Logeinträge gehören zu einem Vorgang
4. Dienst, der auf die folgende Datei zugegriffen hat
5. Datei, auf die von dem Dienst zugegriffen wurde
6. Größe der Datei in Byte
7. Prüfwert, prüft ob die Datei Scanner bereits bekannt ist
8. Zeit, die der Scan gedauert hat
   • B: Zeit vor dem Ausführen des Scan (Exlusionen etc.)
   • C1: Zeit um Informationen über die Datei zu holen
   • C2: Zeit um die Informationen aus C1 zu verarbeiten
   • S: Zeit der Scan Engine
   • A: Zeit um Daten wieder freizugeben

AV_Registration: INFO: Using TID for registration: xxxx-xx-xx-xx-xxxxxx
AV_Registration: INFO: No proxy will be used for connection.
AV_Registration: INFO: Connecting to server: https://avitc.ikarus.at
AV_Registration: ERROR: Could not establish connection to the server. Please check your internet connectivity.
Ursache: Kein Verbindung zu den Backendservern.
Lösung: Überprüfen der Internetverbindung.

CAQuietExec: Entering CAQuietExec in C:\Windows\Installer\MSIF3D9.tmp, version 3.11.2318.0
CAQuietExec: “ C:\Program Files\IKARUS\anti.virus\bin\guardxservice_x64.exe“ -install
CAQuietExec: Service already installed, but stopped. Starting it.
CAQuietExec: Error: Starting service ‚Service starten : :(2) Das System kann die angegebene Datei nicht finden. ‚
CAQuietExec: Error 0xffffffff: Command line returned an error.
CAQuietExec: Error 0xffffffff: QuietExec Failed
CAQuietExec: Error 0xffffffff: Failed in ExecCommon method
CustomAction InstallService64 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if
translation happened inside sandbox)
Ursache: Reste auf dem Betriebssystem vorhanden, nachdem der AV nicht korrekt installiert werden konnte.
Lösung: Entfernen der Reste mit dem AV Remover.

AV_Registration: INFO: Backend return code: 402
AV_Registration: ERROR: An error occured while checking validity of License. Aborting!
AV_Registration: ERROR: The server returned an error message: ‚License TID has reached usercount limit!‘
Ursache: Keine weiteren Aktivierungen verfügbar, die Lizenz ist voll.
Lösung: Die Lizenz muss überprüft werden.

AV_Registration: INFO: Connecting to server: https://avitc.ikarus.at
AV_Registration: ERROR: Could not establish connection to the server. Please check your internet connectivity.
Returncode: 400 BAD_REQUEST
Response:



Error: Starting service ‚Service starten : :(577) Die digitale Signatur dieser Datei kann nicht überprüft werden.
Möglicherweise wurde durch eine kürzlich durchgeführte Hardware- oder Softwareänderung eine falsch signierte oder beschädigte Datei oder eine Datei, bei der es sich um böswillige Software aus einer unbekannten Quelle handelt, installiert.

Ursache 1:
Betriebssystem ist Windows 7: Das Update KB3033929 fehlt (Support für SHA-2 Zertifikate)

Lösung 1:
KB3033929 installieren und Betriebssystem neustarten.

Ursache 2:
Betriebssystem ist nicht Windows 7: AV war bereits installiert und es sind noch Reste vom Dienst oder Treiber vorhanden.

Lösung 2:
Die Reste der Installation mit dem Remover entfernen und danach Installation durchführen.